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以亲切服务,给您满意体验——大金空调售后篇
苏州大金空调维修站  苏州大金中央空调维修服务中心    发布时间:2017/3/10 9:12:56  

以亲切服务,给您满意体验——苏州大金空调售后篇

大金在凭借高品质空调产品吸引顾客的同时,与客户之间的沟通交流也是大金售后服务的重要理念。

三大售后服务理念

快速:最快的速度到达现场解决问题

亲切:与客户多沟通、站在客户的立场行动

准确:准确判断故障所在及时排除,减少返修率

在服务态度上,大金始终秉承快速、准确、亲切的理念,在维修时仔细检查,尽快地解决用户的燃眉之急。同时也会根据不同的空调型号,不同的使用环境下可能会产生的问题,为客户量身定制空调保养计划,延长空调的使用寿命,使空调始终保持最佳的运行状态,给顾客放心、舒适的空调使用体验。

售后服务的高品质不仅来源于用心的态度,更需要精湛的技术和专业经验。大金秉持为所有销售区域提供售后服务的理念,以北京、上海、广州为中心,集维修、技术人员、前台受理,部品对应为一体,专门成立了自己的售后公司。目前,已在全国建立了100多个服务网点,200多家指定维修店和700多家特约维修店。针对经销商的技术人员,大金也通过设立了研修中心和工事中心来进行安装、维修的技术培训,健全认定制度,以严格要求保证了空调安装维修的品质。同时创新沟通方式,通过微信QQ和经销商直接沟通,同时借助远程控制系统,将现场的疑难杂症利用实时传送至大金售后控制中心,借助资深技术人员的力量,第一时间给出解决方案,改变了以往遇到检修难题只得多次返修的困境,将我们的高品质服务真正落到实处。

以亲切服务,给您满意体验——大金空调售后篇

大金空调在华售后区域图

以亲切服务,给您满意体验——大金空调售后篇

大金空调远程监控系统


为了能够更及时地解决用户的售后问题,大金建立了专属客户服务中心,开通了365天,24小时免费400咨询电话,为客户提供产品报修、零配件购买、技术支持等一站式服务,同时在移动端也开通了更方便快捷的在线客服,最大限度地保证快速处理售后中出现的问题。在安装或维修完成后,大金也构建了完善的客户满意度调查体系,将用户的反馈意见及时传达给相关部门,在研发生产销售这几个前端环节中做出改进,挖掘客户的“下一个需求”,形成良好的循环,为用户的满意体验不断进步。

苏州大金中央空调维修厂家专业进行苏州大金中央空调售后维修苏州大金空调故障维修咨询苏州大金中央空调维修点等, 24小时服务热线:400-022-7183
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